الأسئلة الشائعة

وولف كنترول منصة عربية لإدارة الاشتراكات الرقمية للتجار، تابعة لشركة Wolf Store LLC. تدير دورة الاشتراك الرقمي كاملة: الطلبات والتنفيذ، الحسابات الرئيسية والمقاعد، التجديدات والضمان، عمولات المورّدين وتسوياتهم — مع صلاحيات دقيقة لكل عضو في فريقك.

للتجار الذين يبيعون اشتراكات رقمية. لكل تاجر مساحة عمل معزولة تضم عملاءه ومتاجره المربوطة ومخزون اشتراكاته وفريقه ومورّديه وسجلاته المالية. وتدعم المنصة طرق تسليم مختلفة: التفعيل على بريد العميل أو حسابه، أو تسليم حساب كامل، أو ملف أو مقعد خاص أو مشترك، أو حقول تسليم خاصة بالمنتج مثل أكواد التفعيل.

نعم. زر «جرّب اللوحة» في الصفحة الرئيسية يفتح اللوحة ببيانات تجريبية فقط، لتتعرّف على الطلبات والاشتراكات والمورّدين قبل أن تربط متجرك.

سلة وزد وشوبفاي وووكومرس. بعد الربط تصل طلبات متجرك المدفوعة إلى اللوحة تلقائيًا، وتربط كل منتج في متجرك بالمنتج والمدة المقابلة له في اللوحة.

لا. الشراء والدفع يتمّان في متجرك كما هما اليوم، والمنصة لا تستقبل مدفوعات العملاء ولا تدير عملية الدفع.

تُجمع بيانات التفعيل المطلوبة بعد الدفع لا قبله، ولا يصبح الطلب جاهزًا للتنفيذ إلا بعد التحقق من الدفع واكتمال البيانات المطلوبة وصحتها.

المورّدون تابعون لمتجرك، ولا يوجد سوق عام للمورّدين. تحدد لكل مورّد المنتجات والمدد التي ينفذها، ثم تُسند المهمة إليه مباشرة أو تتركها لأول مورّد مؤهل يستلمها. لا يرى المورّد بيانات تفعيل العميل إلا بعد إسناد المهمة إليه أو استلامها، وتختار أنت إن كان يسلّم مباشرة أو يحتاج اعتمادك.

تُدفع مستحقات المورّدين خارج المنصة. تسجّل المنصة المستحقات والدفعات والإيصالات، ويؤكد المورّد استلام الدفعة التي سجّلتها.

تتابع المنصة تواريخ انتهاء الاشتراكات وتذكّر قبل الانتهاء — افتراضيًا قبل 3 أيام ويوم واحد، ويمكنك تغيير ذلك. وإذا اشترى العميل من متجرك المنتج نفسه على بريد التفعيل نفسه لاشتراك قائم أو منتهٍ خلال 30 يومًا افتراضيًا، يُعدّ الطلب تجديدًا لذلك الاشتراك ويحتفظ العميل بمقعده؛ وأي شراء آخر يُعدّ شراءً جديدًا.

لا. تفتح لك المنصة رسالة واتساب جاهزة لتراجعها وترسلها بنفسك. أما التنبيهات الفورية فتصلك عبر تيليجرام، إذ يربط كل متجر بوت تيليجرام خاصًا به.

نعم. تدعو أعضاء فريقك بأدوار مثل المشرف والموظف والمحاسب والمورّد، وتمنح كل عضو صلاحيات إضافية محددة حسب عمله. تُطبَّق الصلاحيات على الخادم، ولا يرى العضو إلا ما تسمح به صلاحياته.

تُشفَّر بيانات الحسابات والتفعيل الحساسة بمعيار AES-256-GCM بمفتاح خاص بكل متجر، ولا تظهر إلا لمن يملك صلاحية كشفها، وكل كشف يُسجَّل في سجل التدقيق. بيانات كل متجر معزولة عن غيره، والتحقق بخطوتين إلزامي لمالك المتجر.

لا يحصل فريق المنصة على بيانات متجرك تلقائيًا. إذا احتاج الدعم إلى الاطلاع فلا يتم ذلك إلا بموافقتك الصريحة، ولمدة محدودة، وبصلاحية قراءة فقط على ما توافق عليه، مع سجل كامل تراجعه، ويمكنك إنهاء الجلسة في أي وقت.

تُعرض خطط المنصة (بلس وبرو) ومدد الاشتراك — شهري و3 أشهر وسنوي — مع أسعارها الحالية في قسم «الأسعار» في الصفحة الرئيسية، ويتم الاشتراك في المنصة عبر متجر وولف.

تُحفظ بيانات متجرك 30 يومًا بعد انتهاء الاشتراك؛ يمكنك خلالها الاطلاع على بياناتك وتصديرها وتجديد الاشتراك، ويتوقف استقبال العمليات الجديدة. وإذا لم يُجدَّد الاشتراك تُحذف البيانات بعد ذلك.

عبر واتساب على الرقم 0581706186.